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不会玩的体验店不是一个好的品牌商

全城淘 | 2017-11-17 12:00:00

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导语

上周五你在忙着列剁手清单,人家在忙着开办一家专治“不懂”的“不知道诊所”,从早上十点开馆前到晚上十点闭馆后,永!远!在!排!队!这个时候才发现,原来世界上有这么多的“好学宝宝”。


“不知道诊所”怎么个好玩法?

“不知道诊所”是知乎上周末在三里屯太古里开设的快闪店。三里屯太古里,即便你没去过,你也一定对这个地方不陌生,这里一直是引领潮流风向、发酵热门话题的绝佳地标,“不知道诊所”选址在这,能快速吸引年轻人。

走入“不知道诊所”体验馆的内部,你可以看到药丸型的挂号处站着个护士在等挂号,而开设的6大诊室“外科”、“口腔科”、“心理科”、“五官科”、“放射科”、“内科”分别对应当下最受年轻人关注的“时尚”、“美食”、“心理”、“电影”、“摄影”、“学习”6大领域。


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又没衣服穿了症、59 分吃货症、久丧不愈综合症、镜头恐惧症、影评依赖症和不学习空虚焦虑症,不觉得这些症状说的就是自己吗?有这种感觉就对了,这些特殊的时代病在现代人身上,都若隐若现地存在,所以这家诊所才这么火啊。它能够激起大家的共鸣。每一种不同类型的内容,在知乎上你都能找到相对应的热门话题,比如“有哪些经典的sneaker鞋款?”、“为什么越努力越焦虑?”、“如何拍出一张好看的自拍照?”。


为什么高逼格的知乎还要开体验馆?

知乎是一个真实的网络问答社区,连接各行各业的精英。准确的来说,知乎更像是一个论坛。

一个活跃在网络上的“论坛”,为什么要开线下体验店?今年 9 月,知乎宣布个人注册用户总数超过 1 亿人。日活跃用户量达到 2600 万。用户数量破亿,这似乎意味着知乎已然成了行业大佬,可这同样也暴露出了知乎在线上可以吸引的用户逐渐趋于饱和的问题

“不知道诊所”更像是知乎的又一种尝试:利用场景化的活动来吸引线下的大众用户


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为什么知乎还需要新用户?增长的用户数据谁不喜欢呢?当然,更重要的是用户数据增长有利于知乎的广告运作。在此之前,知乎已经策划实施了一系列与“吃”有关的品牌活动,对于知乎来说,这些体验活动,都是为了让那些在线下没接触过知乎的人了解这个平台。


体验店要像“不知道诊所”这样好玩吗?

能够做到好玩,难道还要去做不好玩的?问题是如何做到好玩。

开体验店,是为了让客户在还未消费产品之前就能提前感受到产品带来的感觉。这有点像是试用,但这不是简单的免费试用,除了要让消费者了解到产品的优势,我们还需要尽量让消费者能够体验到品牌的内涵。在此过程中,任何环节的良好体验或不好体验,都会影响到消费者对品牌的感观。


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好玩要如何体现?

1.不要妄想把产品卖给所有人

我们的产品不是人民币,没办法取悦所有人,首要的是确立好目标客户群体。


2.围绕自己的品牌定位

不要让消费者“体验”了半天,结果体验到的是跟你品牌定位毫无相干的东西,那就等于白做了。


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3.有创意

没有创意的体验活动,就像是咸鱼,翻不起什么浪。创意,不是简单的“点子”,而是策略。

4.细节到位

无论是产品,还是服务,无论是环境布置,还是活动安排,无论是品质,还是态度,都必须注重细节,创意细节,掌控细节,最后才能赢在细节。


写在末尾

一个互联网上的“论坛”式的大佬,都跑到线下做体验营销了,你还觉得线下没有市场吗?

回看知乎的“不知道诊所”,目标客户群体、品牌定位、创意、细节,方方面面都做到位了,他们很清楚的知道要做什么,要取得什么样的效果,如何做才是最有趣的,也难怪会有这么多人排队要去体验了。这是一个值得我们学习的案例


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