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如何利用收银软件分析顾客类型、管理店铺?

全城淘 | 2019-03-11 10:25:26

导语

如何利用收银软件分析顾客类型、管理店铺?日常生活中,人们在购买不同类型的商品时,消费行为也会发生着改变,针对不同消费水平的顾客在购买同类商品时,也会有很大的区别,商家只有针对性的来进行管理,才能促成更多的顾客产生成交,从而不断提升店铺的营业额。

那么,顾客的消费行为主要分为哪几种类型呢?针对不同类型的消费行为,商家该如何采取有效的管理措施呢?

如何利用收银软件分析顾客类型、管理店铺?

顾客的消费行为主要分为三种类型:

1、普通型

普通型消费行为主要是针对一些快消品,比如食品、个人卫生用品、烟酒等日常用品,虽然具有价格低、需求量大、使用频率高的优势,但是顾客流失率严重,大多数顾客在一家门店购买商品后,下次再购买同样的商品就进入了另外一家门店。主要原因在于快消品行业的商家在销售相同的商品时,价格都相差不大,顾客在购买商品都是以方便为主,采取就近原则进店消费。

商家可以实行会员制营销,只要顾客进店消费就可以注册会员,通过降低会员门槛来引导更多的顾客进店消费,需要注意的是,商家一定要设置会员门槛,这样吸引过来的客户才是比较精准的。商家还可以将全城淘收银管理系统对接微信小程序端,顾客进店扫码支付时,就可以直接引导顾客开通微信小程序会员端,同时记录顾客的详细信息,定期给他们发放一些电子代金券,从而促进他们再次进店消费,避免会员的流失。

2、稳健型

稳健型消费行为的对象价格较高、使用周期长,比如服饰、家具、电器等,基本上顾客都会比较看重品牌、品质、口碑、服务,一旦顾客产生消费,就很有可能成为商家的忠实客户,甚至还会推荐新客户上门消费。

由此可见,商家就需要重视品牌知名度、商品品质、服务质量等的提升。商家可以引导顾客锁定微信小程序,定期给顾客推送一些店铺信息,来不断增加顾客的信任度;通过顾客分享商家信息可以获得优惠劵的方式,来不断提升商家品牌知名度;通过顾客消费后能及时收到消费明细,来提高顾客的消费体验,让顾客感受到商家周到的服务。

3、冲动型

冲动型消费行为的对象没有固定的类别,顾客主要是因为看中商家福利或者一时兴起而产生的消费行为,针对这种类型,商家可以定期开展一些优惠活动,或者采取优惠劵的形式,来激发他们的消费欲望,从而不断刺激顾客进店消费。比如说,通过全城淘会员管理中的开卡营销,在一段时间内设置好开卡送好礼等活动,用来吸引顾客前来办理会员卡。

如何利用收银软件分析顾客类型、管理店铺?

点评:如何利用收银软件分析顾客类型、管理店铺?全城淘收银管理系统可以根据顾客的不同类型的心理设定不同情况的优惠活动,这样才能够取到事半功倍的结果,从而使众多的消费者成为你的顾客,才能够有效的提高店铺的营业额。

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