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收银机台这样陈列,不用开口顾客也会买买买

全城淘 | 2019-03-19 03:19:19

导语

收银机台这样陈列,不用开口顾客也会买买买。再小的门店也有自己的收银机台。知乎上曾有这样一个问题,“为什么屈臣氏的收银机台普遍设置在里面?”。很多人认为此举是防止门口拥堵和增加行走距离。但简单易得的答案后面,却蕴藏着深层的原理。

作为店员和顾客最后交流的场所,收银机台的重要性不言而喻。那收银机台该设置在哪里,又该陈列些什么产品呢?

首先要提高收银机台颜值。

收银机台这样陈列,不用开口顾客也会买买买

收银机台在高度设计上不宜过高或偏低。 根据中国人的平均身高来看,超过1.1米的收银机台会给顾客造成“拒绝感”,而低于1.1米则不利于顾客拿收银机台下方的商品,大大降低商品连带率。此外,收银机台的整洁程度直接决定顾客的购买欲,排线整齐、物品分类摆放,有破损的物品也尽量不要使用。

1.延长动线

按重要性排序,收银机台的功能应该是延长动线>收银>体验服务。

去逛过宜家商场的人对他家“迷宫式”的动线设计都会印象深刻,当你真正踏入宜家门口,你就会被“动线”默默地引导着走完所有角落,直到走到收银机台,才到达终点。

作为顾客买单的地方,收银机台是所有购买顾客最后停留的地方,所以很多门店都会把尽量把收银机台设置在店铺里面,以尽可能延长顾客行走的动线,使顾客能发现更多的商品和停留更长的时间。

2.收银功能

顾客购物中最怕的是排长队等待付款,买单收银时的体验是决定顾客下次是否还会进店的重要因素。如果将收银机台设置在门口,而门店入口人来人往,当买单的顾客较多时,极易造成入口拥挤,无法疏散客流,不仅影响顾客的进店率,还会对想买单的顾客造成压力。

作为店员和顾客最后交流的场所,收银机台同时还是商品的促销中心、宣传中心。利用好收银机台,不仅能够最大程度的曝光门店的活动和重点商品,还能够引导顾客的二次消费和回购。

3.体验服务

收银机台这样陈列,不用开口顾客也会买买买

在整个店的布局中,收银机台占地面积虽然小,但如果利用得好,它带来的销售机会却并不少。调查显示:在等待收银期间,顾客最容易产生冲动式购物。

什么商品适合放在收银机台附近呢?

最好是体积较小的应季产品,体积小意味着可以随手拿取,而产品的应季性则会吸引一些本来不打算购买的顾客,产生连带销售。当然,这些产品有其销售时限性。所以此处的商品需要经常更换,一是因为时间一长,顾客会对商品产生视觉疲劳与消费倦怠,二是随着时间的推移,有吸引力的商品也在发生变化。

点评:收银机台这样陈列,不用开口顾客也会买买买。实际销售中,有很多实用的销售策略,都需要门店工作人员用心总结、加以推广、放大效用,从而让日常性的工作取得事半而功倍的效果。

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