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收银软件助力商家规范流程,管理好门店

全城淘 | 2019-03-22 10:26:27

导语

收银软件助力商家规范流程,管理好门店。无论是大的门店还是小的门店,主体都是人。一群有独立思想的人聚在一起工作,如果没有分工,那么就会出现个人工作目标不明确、集体工作进度不明确、个人工作成果无法衡量的情况。只要有分工,就会有流程。

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对,就是流程。无论门店开到多大,流程管理做得不到位,必然出现两个问题:1.管理混乱,甚至不能正常营运;2.能够正常运营,但是竞争力会出现明显的不足。对于任何规模的门店而言,流程管理都能够很好地解决这两个问题。因为门店建立流程的过程,实际就是梳理门店组织架构,将各个部门的业务过程有机串联,把团队凝聚成一个统一的整体。那么建立比较完善的流程分为以下四个步骤。

1、树立规范流程的意识

流程的制定者是人,流程的执行者也是人。如果执行者没有流程管理的意识,那么各项事务进行起来就会横生许多困难。门店应该对每一个员工都进行相应的培训,让员工都能够接受规范化的流程管理,在接手新工作时能够跟着流程快速上手,充分在工作中感受到流程管理带来的便利。

2、有针对性地建立流程

虽然说门店应该建立规范的流程,但这个规范并不是死板的。这里“针对性”包含两个层面的意思:针对部门和针对层级。

针对部门即不同职能的部门根据自身的业务特点建立来建立标准流程,比如采购部门设定标准的采购订单、采购入库单,库管部门设定标准的出入库单据和盘点单据。首先,这样做能有效管理本部门的工作内容。其次,在和其他部门合作时,其他同事能够按照标准来做事,避免了口头沟通会产生的错误。最后,单据中的流程节点使得事务的推进过程有迹可循,以流程来驱动业务,从人找事变成事找人,从找不到做事的人变成每个人当前的工作内容都很明确。

针对不同的层级建立流程是指审批流、工作流、业务流的建立。审批流针对的是全公司层面,设立好组织架构后,根据既定的组织架构设置审批流程。工作流能够实现小范围的跨部门沟通,解决局部的协作问题。而业务流着重解决整个门店层面,甚至跨门店的流程问题。应该从这三个层面出发建立流程,让每个层面的流程都能够完善。

3、让流程环环相扣

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这里的环环相扣包括宏观和微观两个层面。从微观层面来说,流程的设计过程应该是细致的,确保每一个步骤都是可操作的、有迹可循的,确保流程能够像齿轮一样精细地运作。

从宏观层面来说,如果不进行部门间流程的匹配工作,很容易出现各部门间各自为政,设计的流程完全不考虑其他部门的情况。这很不利于公司整体目标的实现。比如产品部门和技术部门之间出现问题不及时通过流程沟通、跟进,比如营销部门和财务部门之间不及时报备费用情况。因此,流程设计时应当全盘考虑。

点评:收银软件助力商家规范流程,管理好门店。照理说,流程并非一成不变的,市场环境也不是一成不变的,但是以往很多门店都会忽略这个问题。很多门店通过门店管理系统来实现流程管理,但是传统的流程管理软件升级很麻烦。SaaS 的出现完美地解决了这个问题,全城淘零售管理系统就是一款以大数据为核心价值,为新零售而打造的SaaS平台级应用系统,通过云端技术等手段为中小商户解决门店管理难题、规范管理流程,帮助商家全面提升管理效率和经营业绩。

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