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收银软件如何激活门店沉睡会员?

全城淘 | 2019-04-24 01:43:05

导语

收银软件如何激活门店沉睡会员?会员管理作为顾客管理的一种,在实际经营中,应用广泛,是门店应对行业市场变化,争夺优质客源的有效手段。通过管理会员,并根据会员消费信息分析会员需求,有助于门店优化商品管理,改进价格策略,从而满足会员对消费体验的要求。并在这个基础上,挖掘更深层的会员价值,开展会员营销,为门店拓客引流,维护老客户,最终实现优质客源的筛选以及个性化管理,维持门店销售业绩的稳定增长。

收银软件如何激活门店沉睡会员?

不过,会员管理虽然包含了开发新会员以及维护老会员的工作,但考虑到营销成本,维护一个老会员给门店所带来的价值要远高于开发一个新会员。因此,着重维护老会员,激活沉睡会员,能够有效地避免门店损失,给店铺创造更多的价值。那么,收银软件如何激活门店沉睡会员?

1.主动出击,数管齐下

分析会员消费数据,根据其个性化消费属性对相似会员进行合理的标签分组,将会员分为如核心会员、忠诚会员、一般会员等,门店对会员进行分组管理,制定针对性的营销计划。

通过会员收银软件,筛选出近期没进店消费的会员。针对这些客户,门店开展电话回访收集反馈建议,并通过后台赠送电子优惠券,带动会员重复消费。还可以编辑如积分兑换活动宣传信息,通过积分礼品以及抽奖小游戏吸引会员粉丝参与。不同的会员等级,设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。

定期组织会员座谈会,邀请忠诚会员参加,介绍产品知识,抽取免费体验资格,让会员亲身加入到产品的优化,对门店经营产生参与感。在交流互动中了解会员对企业的期望,以及门店做得不到位的地方,在接下来的运营中不断改进。

2.温情营销

在前期通过会员资料的收集获得会员的生日信息。在会员生日时发送祝福短信,并赠送生日礼包或者是专享优惠,让会员感受到人文关怀。要做到这一点,门店须保证会员资料的完整性和真实性。同理,在节假日以及特殊节日时,也可以效仿这种方式,逐渐培养会员好感,产生消费依赖。

3. 报表管理,持续完善优化经营策略

要想唤醒沉睡会员,就需要门店会员制服有长久的吸引力,商家可以定期通过会员收银软件的报表管理功能,监测分析会员的消费数,并根据统计出的数据支撑图表,直观地了解门店经营现状,找出不足,优化完善经营策略,提升门店会员身份的价值,让会员更加珍惜。

收银软件如何激活门店沉睡会员?

4.及时追踪,快速出击

对于低活跃度会员要及时追踪,采取有效的营销手段,提高其消费黏性,从而带动整体业绩的增长。

点评:收银软件如何激活门店沉睡会员?全城淘自主研发的收银软件就有会员营销的功能,支持创建和管理数字会员卡,可为会员划分等级,不同等级享受不同权益,支持会员卡充值,且会员卡可在各大主流平台投放,帮助商家迅速增长用户,且可以通过各种算法和规则对大量交易数据进行挖掘和分析,帮助商家优化采购和营销方案。

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