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收银系统从哪些方面完善门店会员管理?

全城淘 | 2019-05-16 10:47:02

导语

收银系统从哪些方面完善门店会员管理?销售量的提高需要源源不断的客源,考虑到淡季的原因,商家吸纳新客困难,所以应该将工作重心放在老会员营销管理上。长期的经营,门店会积累一批高忠诚度的会员客户,这类会员对店铺认可度更高,基本都是门店老顾客。日常消费频次高,且具有一定的消费能力,可以说门店多数业绩是由这部分会员贡献的。下面以全城淘的零售管理系统为例,讲讲收银系统可以从哪几个方面完善门店的会员管理。

收银系统从哪些方面完善门店会员管理?

01 获取会员数据

顾客在注册成为会员时,需要填写一些基础资料,大致上都涵盖有姓名、生日时间、手机号码等,且会员的每一笔消费,在全城淘的零售管理系统后台都查到,每一个会员都有一个独立的“数据库”,商家通过数据分析和统计,可以了解在一定的时间段内,客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价、消费品牌、消费品类、重复购买情况等,并根据这些数据进一步改善产品,或做更有针对性的会员营销。

02 信息推送,打造品牌优势

因为互联网的发展,微信的壮大,现在许多店铺的会员卡都依托于微信公众号的平台。顾客在注册成为微信会员前通常需要先关注店铺公众号,公众号上有微信会员卡的入口,会员一般不会取关。商家可在日常的消息推送中,塑造品牌形象,加深会员对商家的印象,并可通过发布一些促销活动,来创造会员到店消费的小高潮。

03 会员积分制,促使多次消费

在日常的饮品消费中,顾客大多会更倾向于有员积分制度的商家。有效的会员积分制度可以促进会员长久的消费,在一定程度上减少会员流失。

会员积分礼品兑换作为门店积分营销中必不可少的一项,积分兑换的档次以6-7档左右为宜,过多则操作起来相对麻烦,过少则可能导致对顾客的吸引力不够。且积分礼品以应实用为主,也可考虑一些代表品牌形象的非卖纪念品等,可考虑优先选择价格相对模糊的物品;成本核算及控制依据自身能力设置。或者直接在全城淘的零售管理系统后台设置积分抵现也是不错的方法。

另外,商品的会员价以及会员权益日也是突出会员价值的一方面,如会员享受的价格优惠不明显,则容易导致会员的存在感及优越感降低,导致会员的吸引力下降。前期会员权益日可先以整体打折开展,待工作进行一段之后,各项流程平稳进行后可再考虑增加其他权益日。

之外,对会员的售后回访,消费提醒,会员生日的关怀等等工作也是提高会员忠诚度的方式。

收银系统从哪些方面完善门店会员管理?

点评:收银系统从哪些方面完善门店会员管理?随着行业竞争的升级,零售行业尤为突出,客户价值凸显重要,客户是各商家重要的资源各位管理者就意识到客户管理重要性,因此建设完善的会员管理系统是未来各行各业的核心工作。商家充分利用一款合适的收银管理系统,比如全城淘的零售管理系统,是为新零售而打造的SaaS平台级应用系统,可以让门店的经营事半功倍。

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