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如何通过收银系统的会员管理提高店铺竞争力?

全城淘 | 2019-06-05 11:36:50

导语

如何通过收银系统的会员管理提高店铺竞争力?目前,大多数零售店都采用会员管理制度,发行大量的会员卡,然而管理的内容却基本一致,主要包括会员资料的管理、会员折扣奖励管理、会员积分返利管理、会员消费管理、会员分析等。更重要的是很多客户都不会带会员卡,这就造成顾客的忠诚度不高,没有达到理想的效果,使店里会员管理走入了管理误区。如何通过会员管理提高店铺竞争力呢?

如何通过收银系统的会员管理提高店铺竞争力?

1、尽量保证会员资料的准确性

准确而详细的会员资料是进行个性促销、会员消费分析的基本依据,其重要性应引起店老板的足够重视。目前绝大多数零售店的会员资料是不准确、不完整的,多数会员只在办卡时随便填写了一下姓名等少量信息,而以后就再也没有更改过。

为了使会员提供准确的资料并主动更新资料,店主应该推出一些好的措施,比如为了让会员留下准确的电话号码,可以在增加新会员的时候告诉会员:请您留下准确的电话号码,这样在您生日的时候能够及时告诉您来店里领取生日礼品!

2、进行个性化营销和服务是会员管理的根本任务

个性化服务和营销的具体形式有很多种。比如在会员生日、节假日、纪念日时,给会员特殊的折扣、多倍的积分或赠送一份特别的礼品,以提高顾客忠诚度;

根据会员的历史消费记录,通过统计分析,得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等,在合适的时机向会员发送其喜欢的促销信息,提高其购物兴趣;

根据会员在一段时期内的累计积分、累计消费等,得出会员的贡献度,将其区分为不同级别,对高端优质会员提供贵宾式的待遇,给其尊贵的感觉。

如何通过收银系统的会员管理提高店铺竞争力?

这些一直都是全城淘的零售管理系统想帮助商家做到的,而现在这些功能在系统中都能实现,商家要做的就是灵活运用。

3、将会员管理和储值管理结合起来

制约零售店发展壮大的一个重要因素是资金的匮乏。在普通会员的基础上,实行具有储值功能的会员体系,是一个既能提高会员忠诚度,又为店里募集资金的好办法。但实行具有储值功能的会员管理具有一定的风险,必须考虑到信息系统的安全性,还要注意选择那些信誉好、稳定可靠、具有多种安全保障措施的信息系统,以保障消费者和经营者双方的合法权益。而全城淘的零售管理系统就是一个不错的选择。

点评:如何通过收银系统的会员管理提高店铺竞争力?零售店铺间的竞争,归结起来就是对顾客的争夺,会员管理在争夺中的作用是非常重要的。只要将收银系统中的会员管理功能恰当运用,就能提高顾客的忠诚度,使零售店获得更多的机会。

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