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客户粘性差?收银系统来支招

全城淘 | 2019-06-14 11:47:18

导语

客户粘性差?收银系统来支招。各位零售店的老板们,有没有觉得客户来来往往的,就是没有多少固定的常客?一些以前的老顾客,不知道为什么,都不怎么出现了?这可以说是当前零售店面对的最主要问题。为什么会这样?客户留存率一再降低要怎么办?

对于零售店的顾客而言,值不值得消费,主要看几点:顾客的消费偏好、商品价格和质量、服务水平以及便利性。

消费偏好这点,需要商家多下功夫,研究一下哪些品类的商品比较受欢迎,及时补进商品。而其它几点,其实可以从内部管理优化开始。

首先,商品质量要过关,切勿因小失大。我去买个酸奶,你冰柜里还摆放着已经过期的,万一我没注意直接买回家,喝了之后哪里不舒服,你看我下次还去不去你那买东西。

解决方法:定时对商品进行盘点,清掉过期的商品。全城淘零售管理系统的商品管理功能,可以录入商品的保质期信息,还可设置过期提醒,提醒商家及时处理过期商品。

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其次,要让顾客尝到买得优惠的甜头。甜头怎么给?做促销!促销促销,就是为了促进销售,让顾客觉得买得值,现在不买就亏了。

解决方法:时不时的换个促销方法,顾客也会觉得新鲜。全城淘的零售管理系统支持开展特价、折扣、减现、赠送、换购、积分6大类的促销活动,不同类型的促销活动里还有不同的促销玩法,比如折扣里,支持指定商品折扣、满一定件数后折扣、按品牌折扣等等,商家可以根据需要自行组合。

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最后,线上服务要跟上。很多便利店,顾客不到店的情况是,今天没路过,不想再特地过去。若是商家开通了外卖或者线上商城,这样顾客不用到店也有消费的渠道,可能手机随便看看就下单了。

解决方法:针对线上的服务,全城淘零售管理系统有提供小程序的增值服务,帮助商家开通小程序线上商城,让顾客不出门也能下单,为顾客提供便利,也能在一定程度上促进门店的业绩增长。

客户粘性差?收银系统来支招

点评:客户粘性差?收银系统来支招。其实说到底就是要去了解你的顾客,有针对性的提供优质服务。开店宝-全城淘零售管理系统,通过对数据的挖掘和分析,让商家能够更了解顾客,从而优化产品及营销方案,提高服务满意度,提升门店的管理效益!

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