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利用收银系统做好这几点,轻松提升会员复购率

全城淘 | 2019-06-27 10:02:38

导语

利用收银系统做好这几点,轻松提升会员复购率。开店时,常常会遇到,有些顾客来店铺消费过一次后,就再也没来过,或者隔很久才来一次,有的商家明明有在做复购引导,为什么还是没有回头客?究其原因,到底是谁的问题呢?是顾客真的没时间,还是产品以及营销活动不具备吸引力?

回头客是门店业绩的主要来源,因此会员复购是值得所有实体经营者重视的问题,那么如何带动顾客复购,促使会员忠诚于我们的品牌,并成功激活这些老顾客呢?

利用收银系统做好这几点,轻松提升会员复购率

1、建立会员数据库

建立每个会员的个人数据库,提供11对“知心”服务。通过对会员档案的熟悉与分析,能够帮助员工迅速掌握到店会员的消费属性,以便商家向会员提供针对性的精准营销。

通过这种方式,能够很快收获会员好感,逐渐培养会员消费依赖,拉动复购。

2、做好细节服务

当下年轻消费者越发重视“消费体验”,因此注重细节服务,是获得会员认可的核心关键!

细致的服务能够加深顾客对门店的印象和忠诚度,由于不同顾客的消费需求各有差异,商家为了提高会员满意度,可通过分析顾客消费行为,向会员提供满足个性化需求的细节体验,从而使会员在消费的全流程维持热情。良好的会员服务,能够让会员逐渐产生消费习惯,提升会员粘性。

3、适当的温情营销

常见的温情营销方式如:

会员生日礼包:除祝福短信或小礼品外,可以针对当月过生日的会员顾客,制定一个会员生日专属优惠活动,赠送电子优惠券,或是在门店当前的优惠基础上再享有一定专属折扣;节假日礼包:如母亲节送康乃馨、端午节送粽子等。

好的感恩回馈,不但能够带动会员的复购,还能够起到拓客引流的作用!

4、维护好离店成交顾客

1)会员支付完成后,发送消费提醒信息,方便会员核实消费明细,让会员购物更安心;

2)回访顾客,争取转介绍。通过电话回访的方式,收集会员反馈,并通过会员推荐赠积分的方式,鼓励会员转介绍,“以老带新”。

3)积分营销。定期开展积分活动,吸引会员通过微商城在线参与积分兑换,换取心仪的礼品或服务,以此活跃沉睡会员,避免会员流失。

利用收银系统做好这几点,轻松提升会员复购率

点评:利用收银系统做好这几点,轻松提升会员复购率。抓住上面4个关键,相信能够在一定程度上让顾客重复到店消费!

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